«Nuestro lema: „Comprar bienes inmuebles sin quebraderos de cabeza“». Entrevista con la directora de ExpertAgent 2020

«Nuestro lema: „Comprar bienes inmuebles sin quebraderos de cabeza“». Entrevista con la directora de ExpertAgent

19.10.2020 18:00

España es famosa por sus playas vírgenes, su impresionante naturaleza, una gran cantidad de valores históricos y culturales, una cocina exquisita y un delicioso vino casero. Por estas razones, las propiedad inmobiliaria en el país del flamenco y la tauromaquia atrae no solo a los españoles, sino también a muchos extranjeros.

Las leyes del país no establecen restricciones a la compra de vivienda en España por parte de no residentes. Sin embargo, algunos extranjeros se enfrentan a ciertos problemas para comprar bienes raíces debido a su falta de conocimiento del idioma y la legislación local.

Ekaterina Okhilkova, directora de ExpertAgent, abrió hace varios años una agencia que se especializa en la venta de viviendas llave en mano. Ekaterina ha informado a la redacción de REALTING sobre los principios del trabajo de la empresa.

— Ekaterina, cuéntenos un poco cómo construyó su carrera en el sector inmobiliario. ¿Por qué decidió abrir una empresa en España?

— Trabajo en esta área desde hace más de 15 años. Mi historia comenzó cuando trabajaba como gerente en una empresa en San Petersburgo. Luego realicé mi sueño mudándome a la costa mediterránea de la soleada España, a la ciudad de Benidorm. Fue aquí, en España, donde nació la idea de crear una empresa internacional. En 2016, abrí mi propia firma, la Sociedad Limitada ExpertAgent, donde me convertí en CEO.

En general, siempre supe que mi carrera debería desarrollarse en la industria inmobiliaria. Siento un gran placer cuando veo los ojos felices de las familias que se mudan a una nueva casa en la costa mediterránea.

Desafortunadamente, cuando me mudé a Benidorm, no había ninguna agencia que ayudara en todas las etapas de la reubicación. Hasta ahora, por eso, sigo recibiendo a veces multas de Hacienda.

Fue mi propia experiencia la que me impulsó a abrir una empresa que ofrece a los clientes un servicio de mudanza llave en mano.

Ekaterina Okhilkova, directora de ExpertAgent

Ekaterina Okhilkova, directora de ExpertAgent

— ¿En qué regiones trabaja principalmente? ¿Cuál es el segmento de precio de la propiedad que se vende?

— Trabajamos en los segmentos de precio medio y premium. Las propiedades baratas son pocas y distantes entre sí y son principalmente mercado secundario.

La mayor parte de la propiedad inmobiliaria se encuentra en España, en regiones como la Costa Blanca, Mallorca, la costa de Valencia, la costa de Almería, la Costa Cálida, la Costa del Sol. También tenemos grandes proyectos de inversión en Chipre, Francia, México y Turquía.

Intentamos participar en las principales exposiciones y conferencias internacionales. Por eso hemos conseguido comenzar a cooperar con tantas empresas extranjeras. Por ejemplo, tenemos un socio importante de México, cerramos contratos con desarrolladores en Francia. Ahora estamos empezando a desarrollar la cooperación con socios de los Emiratos Árabes Unidos, Suiza, Eslovaquia, Turquía y Finlandia.

Chipre es uno de nuestros destinos más importantes. ExpertAgent ayuda a los clientes en todas las etapas de la transacción. Ofrecemos varias opciones para las propiedades, explicamos cómo trasladar y legalizar correctamente los fondos, ayudamos en la preparación de toda la documentación necesaria.

Por lo tanto, ExpertAgent se especializa en bienes raíces para el ocio, la vivienda y la inversión.

— ¿Cuál es el concepto de LLC ExpertAgent?

— El concepto de nuestra empresa es ayudar a los clientes en las transacciones inmobiliarias en España y Rusia. Pero, en broma, decimos que nuestro lema es «„Comprar bienes inmuebles sin quebraderos de cabeza“». ExpertAgent realmente crea un servicio al cliente único:

  • Garantía de precio. Tenemos acuerdos de distribución directa con los desarrolladores, lo que garantiza las ofertas más asequibles y seguras.
  • Ofertas sin dolor de cabeza. El cliente solo necesita recibir sus documentos y sus llaves. Haremos el resto por él.
  • Comprar un apartamento en un día. Podemos preparar toda la documentación necesaria y completar la transacción en menos de 24 horas.
  • Compra en línea. Los clientes no necesitan venir, coordinamos y completamos el trato en un formato remoto. Si al comprador no le gusta la propiedad, le garantizamos la devolución del dinero en un plazo de dos meses.
  • Club de compradores. Atención al cliente incluida durante un año después de la compra. Incluye asistencia legal y fiscal, así como la resolución de todos los problemas con el desarrollador.
  • Servicio para los niños. Brindamos asistencia en la selección de una institución educativa y la preparación de todos los documentos necesarios.
  • Permiso de residencia como regalo. Para los clientes que compran bienes raíces por un precio determinado, nuestros abogados emiten un permiso de residencia y «„visados dorados“».
  • Servicio médico. Tenemos contactos directos con las principales compañías de seguros, por lo que podemos emitir una póliza de forma remota.
  • Asistencia en la venta de propiedades en Moscú y / o San Petersburgo para la compra de inmuebles en el extranjero.
  • «Prueba» del apartamento. Antes de comprar un apartamento, puede vivir en él (la promoción es válida solo en ciertos edificios nuevos).
  • Servicio discreto y confidencialidad. Garantía de seguridad de sus datos personales.

— ¡La lista de servicios de la empresa es impresionante! ¿Cuántas personas trabajan para la empresa? ¿Con qué tipo de especialistas trabaja?— ¡La lista de servicios de la empresa es impresionante! ¿Cuántas personas trabajan para la empresa? ¿Con qué tipo de especialistas trabaja?

— La empresa tiene 10 empleados fijos. Algunos de ellos se encuentran en España, otros en Francia y un tercer grupo en las ciudades más grandes de Rusia (Moscú y San Petersburgo).

Además, trabajamos en estrecha colaboración con representantes de diversas profesiones. ¡Tenemos más de 150 socios habituales en todo el mundo! Existen acuerdos con traductores, abogados y agentes de seguros.

Los gerentes de ExpertAgent trabajan 24/7, y en cualquier momento del día o de la noche podrán ayudar al cliente poniéndolo en contacto con el especialista cuya ayuda sea necesaria.

No hay intermediarios en ninguna etapa de la transacción: trabajamos directamente incluso con los desarrolladores y propietarios.

— ¿Por qué otros motivos les eligen los clientes?

— En primer lugar, ofrecemos solo propiedades líquidas. En segundo lugar, nuestra principal ventaja es un servicio único con garantía. Para nosotros, prácticamente «„nada es imposible“». Cada transacción es individual, por lo que todos los clientes tienen administradores personales. Los empleados de la empresa hacen todo lo posible para garantizar que los clientes estén satisfechos con el servicio y la calidad de nuestras prestaciones. Seguimos manteniendo relaciones de confianza y amistad con muchos clientes.

Otra ventaja es que tenemos contratos tanto generales como exclusivos.

— ¿Cuál es la posición de la empresa en el mercado inmobiliario español?

— Expert Agent se encuentra entre las 10 mejores agencias de la costa española. La empresa también es miembro de la Asociación Inmobiliaria Española, y hace un año recibimos el premio a la mejor agencia de 2019.

— ¿Cuánto cuesta mantener una propiedad? ¿Qué tan común es la vivienda de alquiler?

— El mantenimiento del apartamento tendrá un coste mínimo de 200 euros al mes, siempre que el conjunto residencial no cuente con territorio propio, piscina, gimnasio y demás comodidades.
La electricidad es muy cara en España. En promedio, puede costar 300 euros al mes para pagar. Agua y luz — 50 y 100 euros, respectivamente. Para evitar costos tan altos, muchas personas instalan paneles solares.

Ahora no hay una clara tendencia en lo que se refiere a alquilar o comprar una vivienda. La mitad de los residentes prefiere tener su propia vivienda y la otra mitad, alquilada. Anteriormente, comprar bienes raíces era más asequible: el Estado proporcionaba condiciones muy favorables para las hipotecas. Ahora la situación ha cambiado un poco.

También hay pros y contras para alquilar una vivienda. Por ejemplo, en España existe una propiedad de alquiler a largo plazo contra pago. Tal apartamento se puede canjear con el tiempo. Sin embargo, en España es bastante difícil encontrar buenas viviendas de alquiler. Por ejemplo, las villas de alquiler junto al mar son casi imposibles de encontrar.

Además, a pesar de la difícil situación de este año, los precios de alquiler han aumentado alrededor de un 10%.

— ¿Cómo se está desarrollando ahora el mercado inmobiliario? ¿Cuánto ha cambiado durante la propagación de la COVID-19?

— Durante la pandemia, el mercado ha cambiado mucho. La economía del país se ha resentido. A pesar de que las autoridades españolas apoyaron a la población durante este difícil período, no todos tuvieron tiempo y pudieron utilizar esta ayuda. Los ciudadanos del país se han enfrentado dificultades financieras: la necesidad de pagar altos impuestos no ha desaparecido por ningún lado.

Sin embargo, no hubo una fuerte caída en los precios de las propiedades. Algunos inversores señalan: «la crisis genera la oferta más rentable». El turismo en el país se ha hundido, los propietarios comenzaron a vender inmuebles comerciales a precios favorables. Esto aumentó la entrada de inversiones. Los precios de los proyectos líquidos no bajaron, sino que incluso, por el contrario, empezaron a crecer.

Los desarrolladores no pudieron reducir el costo de los proyectos, ya que la construcción se lleva a cabo por su propia cuenta y el costo de los inmuebles y la demanda de los mismos no han cambiado.

Las estrictas medidas de cuarentena han llevado a muchas empresas a trabajar en línea. Los bancos, que anteriormente solo abrían cuentas con la presencia personal del solicitante, permitían que las transacciones se llevaran a cabo utilizando poderes notariales.

— ¿Cómo afectaron estos cambios al trabajo de su agencia?

— Si hablamos de la empresa ExpertAgent, en las condiciones del coronavirus, nuestro trabajo no se detuvo ni un solo día. Hacemos muestras online, ventas en línea, participamos en la primera exposición online de bienes raíces en el extranjero, organizada por MIPIF. También estamos preparando propuestas de nuevas propiedades líquidas que ahora están apareciendo en el mercado inmobiliario. No es de extrañar que digan que cualquier crisis es un momento de oportunidades. Ahora mismo empiezan a aparecer buenos objetos líquidos a precios muy atractivos.

Todas las operaciones relacionadas con transacciones inmobiliarias y la obtención de un permiso de residencia, que se puede realizar en línea, las realizamos.

Especialmente a menudo los propietarios extranjeros de inmuebles comenzaron a contactarnos, ya que no pueden venir a España. Les ayudamos en el arrendamiento de inmuebles, obtención de licencias, y también entregamos toda la documentación necesaria a las autoridades fiscales.

También lanzamos una gran campaña publicitaria para el mercado de habla rusa. Tenemos aún más clientes de Europa y la Comunidad de Estados Independientes. Ha aumentado la demanda de compra de vivienda en Mallorca.

Debido a la introducción de las estrictas medidas de cuarentena, actualmente no se celebran exposiciones y conferencias en los países europeos. Por esta razón, decidimos que iríamos a Moscú y realizaríamos un almuerzo de negocios con los desarrolladores allí.

— ¿Qué otros cambios cree que afrontará el mercado inmobiliario español?

— Muchos expertos en el mercado inmobiliario y economistas de los grandes bancos hablan de forma inequívoca de una caída de los precios del 6 al 9% a finales de 2020. Probablemente este no sea el límite. Las economías de casi todos los países han entrado en un «„coma artificial“» desde el inicio de la pandemia. El cierre temporal de la producción en todo el mundo, el cierre de las fronteras estatales, el «„dinero helicóptero“», los colapsos políticos en varios países, las elecciones presidenciales en Estados Unidos y otras circunstancias tendrán un impacto significativo en las economías de muchos países, incluida España.

En mi opinión, los inmuebles líquidos y una serie de nuevos edificios no perderán valor. En el mercado secundario, se espera que la demanda y los precios disminuyan en aproximadamente un 15%.

— ¿Tiene alguna sugerencia de cuándo empezará a recuperarse el mercado inmobiliario español?

— Los economistas de los principales bancos españoles creen que el mercado inmobiliario no se recuperará antes de 2024.

Soy de la opinión de que una gran cantidad de factores afectará al tiempo exacto de recuperación. Depende no solo de España y su economía, sino también del estado de ánimo y los acontecimientos en todo el mundo, incluidos los Estados Unidos, la Unión Europea, Rusia y China.

Ahora solo podemos intentar ver las cosas de forma positiva y con esperanza en el futuro.

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